계정 패널 티켓
계정 로그인, 요금제 상태, 트래픽 초기화, 결제 결과, 환불 신청, 클라이언트 가져오기 및 국제 회선 연결 문제에 이용할 수 있습니다. 제출 후에는 기존 티켓을 유지하고 같은 문제로 여러 티켓을 만들지 마세요.
티켓은 대기열에 따라 처리됩니다. 주문 확인이나 연결 문제 재현이 필요한 경우 자료의 완성도와 문제의 복잡도에 따라 처리 시간이 달라집니다.
티켓 페이지로 이동CHANNEL MAP
지원 창구 및 이용 상황
먼저 문제 유형에 맞는 창구를 선택하세요. 티켓은 대화 맥락이 남아 계정 상태, 주문 기록 또는 연결 절차를 확인해야 하는 문제에 적합합니다.
공개 연락처
현재 공개 이메일 주소와 Telegram 주소는 공식 정보에 게시되어 있지 않습니다. 검색 결과, 전달받은 메시지 또는 공식 사이트가 아닌 페이지에 표시된 주소로 계정 및 주문 정보를 보내지 마세요.
공개 연락처가 설정되기 전까지 관련 문의는 모두 계정 패널 티켓으로 처리됩니다. 따라서 이메일과 Telegram에는 별도의 응답 일정이 없습니다.
티켓으로 문의하기ISSUE ROUTING
문제 유형 및 필요한 정보
문제를 구체적으로 설명할수록 원인을 파악하기 쉽습니다. 확인에 필요한 내용만 제출하고 티켓에 비밀번호나 전체 구독 주소를 붙여 넣지 마세요.
ACCOUNT
계정 및 구독
로그인 사용자 이름, 문제가 발생한 페이지, 요금제 상태가 계정 개요와 일치하는지 알려 주세요. 업그레이드와 관련된 경우 현재 요금제와 선택하려는 요금제를 적고 계정 비밀번호는 제출하지 마세요.
BILLING
결제 및 환불
Alipay, WeChat, USDT 중 어떤 결제 수단을 사용했는지 밝히고 주문 페이지에서 확인되는 정보를 첨부해 주세요. 환불 문의는 14일 무조건 환불 규정에 따라 처리되며, 구체적인 진행 상황은 티켓 확인 결과를 기준으로 합니다.
CONNECTION
연결 및 회선
사용 중인 플랫폼, 클라이언트에 표시되는 대상 지역, 문제가 발생한 단계, 다른 회선으로 변경한 후에도 문제가 계속되는지를 적어 주세요. 회선은 90+개 국가 / 200+개 회선을 지원합니다.
CLIENT
클라이언트 및 가져오기
Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 중 사용 중인 플랫폼을 밝히고, 구독을 가져오거나 연결하거나 업데이트할 때 표시된 안내를 설명해 주세요. 클라이언트는 계정 패널에서 일괄 제공합니다.
BEFORE SUBMIT
티켓 제출 전 확인
기본 점검을 먼저 완료하면 추가 확인 절차를 줄일 수 있습니다. 아래 정보에는 계정 비밀번호가 포함되지 않으며 전체 구독 주소를 제공할 필요도 없습니다.
회선 연결에 실패하면 무엇을 적어야 하나요?
사용 중인 플랫폼, 대상 지역, 클라이언트에 표시된 안내와 다른 회선으로 변경한 후의 결과를 적어 주세요. 전환하기 전에 현재 연결을 끊은 다음 회선을 다시 선택하세요.
결제 결과가 업데이트되지 않을 때는 어떻게 제출하나요?
티켓에 결제 수단과 주문 페이지의 현재 상태를 적어 주세요. 42VPN은 Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다. 결제 계정 비밀번호나 확인에 필요하지 않은 정보는 제출하지 마세요.
환불 신청은 어디에서 시작하나요?
계정 패널의 티켓 페이지로 이동해 결제 관련 문제를 선택하고 주문 상황을 설명하세요. 본 서비스는 14일 무조건 환불을 제공하며, 신청 내용은 티켓을 통해 확인하고 처리합니다.
공개 이메일이나 Telegram으로 문의할 수 있나요?
현재 공개 이메일과 Telegram 주소는 게시되어 있지 않습니다. 계정 패널의 티켓을 이용하고, 공식 사이트가 아닌 페이지에 표시된 연락처로 계정 또는 주문 정보를 보내지 마세요.