账户面板工单
适用于账户登录、套餐状态、流量重置、支付结果、退款申请、客户端导入和国际线路连接问题。提交后请保留工单，不要为同一问题重复创建多个记录。
工单按队列处理。需要核验订单或复现连接问题时，处理时间会随材料完整度与问题复杂度变化。
进入工单页CHANNEL MAP
支持入口与适用场景
先按问题类型选择入口。工单保留上下文，适合需要核对账户状态、订单记录或连接步骤的问题。
公开联络地址
本站事实信息中当前未公布公开邮箱地址，也未公布 Telegram 地址。请勿向搜索结果、转发消息或非本站页面提供的地址发送账户与订单资料。
在公开地址配置前，相关问题统一通过账户面板工单处理，因此邮箱与 Telegram 暂无独立响应时间安排。
使用工单联系ISSUE ROUTING
问题分类与所需信息
描述越具体，越容易定位。请只提交排查所需内容，不要在工单中粘贴密码或完整订阅地址。
ACCOUNT
账户与订阅
说明登录用户名、遇到问题的页面，以及套餐状态是否与账户概览一致。若涉及升级，请写明当前套餐与准备选择的套餐，不要提交账户密码。
BILLING
支付与退款
说明使用支付宝、微信或 USDT 中的哪一种支付方式，并附订单页可见的信息。退款问题按 14 天无理由退款规则处理，具体进度以工单核验为准。
CONNECTION
连接与线路
写明所用平台、客户端中显示的目标地区、问题出现的阶段，以及切换其他线路后是否仍然发生。线路覆盖为 90+ 国家 / 200+ 线路。
CLIENT
客户端与导入
注明 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，并描述导入、连接或更新订阅时看到的提示。客户端统一从账户面板获取。
BEFORE SUBMIT
提交工单前检查
先完成基础检查，可以减少往返确认。以下信息不涉及账户密码，也不要求提供完整订阅地址。
线路连接失败时需要写什么？
写明所用平台、目标地区、客户端显示的提示，以及更换另一条线路后的结果。切换前先断开当前连接，再重新选择线路。
支付结果没有更新时怎么提交？
在工单中说明支付方式与订单页当前状态。本站支持支付宝、微信和 USDT。不要提交支付账户密码或其他与核验无关的信息。
申请退款应从哪里开始？
进入账户面板的工单页，选择与计费相关的问题并说明订单情况。本服务提供 14 天无理由退款，申请由工单核验处理。
可以通过公开邮箱或 Telegram 联系吗？
当前未公布公开邮箱与 Telegram 地址。请使用账户面板工单，不要根据非本站页面提供的联络信息发送账户或订单资料。