帳戶面板工單
適用於帳戶登入、方案狀態、流量重設、付款結果、退款申請、用戶端匯入與國際線路連線問題。提交後請保留工單，勿為同一問題重複建立多筆紀錄。
工單依佇列處理。需要核對訂單或重現連線問題時，處理時間會隨資料完整度與問題複雜度而變化。
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支援入口與適用情境
先依問題類型選擇入口。工單會保留處理脈絡，適合需要核對帳戶狀態、訂單紀錄或連線步驟的問題。
公開聯絡方式
本站目前尚未公布公開電子郵件地址，也未公布 Telegram 地址。請勿將帳戶與訂單資料寄送至搜尋結果、轉傳訊息或非本站頁面提供的地址。
在公開聯絡方式完成設定前，相關問題統一透過帳戶面板工單處理，因此電子郵件與 Telegram 暫無獨立的回覆時間安排。
使用工單聯絡ISSUE ROUTING
問題分類與所需資訊
描述越具體，越容易釐清問題。請只提交排查所需內容，勿在工單中貼上密碼或完整訂閱網址。
ACCOUNT
帳戶與訂閱
請說明登入使用者名稱、發生問題的頁面，以及方案狀態是否與帳戶總覽一致。若涉及升級，請寫明目前方案與準備選擇的方案，勿提交帳戶密碼。
BILLING
付款與退款
請說明使用支付寶、微信或 USDT 哪一種付款方式，並附上訂單頁可見的資訊。退款問題依 14 天無理由退款規則處理，實際進度以工單核對結果為準。
CONNECTION
連線與線路
請寫明使用的平台、用戶端顯示的目標地區、問題出現的階段，以及切換其他線路後是否仍會發生。線路涵蓋 90+ 個國家 / 200+ 條線路。
CLIENT
用戶端與匯入
請註明 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，並描述匯入、連線或更新訂閱時看到的提示。用戶端統一從帳戶面板取得。
BEFORE SUBMIT
提交工單前檢查
先完成基本檢查，有助於減少來回確認。以下資訊不涉及帳戶密碼，也不要求提供完整訂閱網址。
線路連線失敗時需要提供哪些資訊？
請寫明使用的平台、目標地區、用戶端顯示的提示，以及更換另一條線路後的結果。切換前請先中斷目前連線，再重新選擇線路。
付款結果尚未更新時，該如何提交？
請在工單中說明付款方式與訂單頁目前狀態。本服務支援支付寶、微信與 USDT。勿提交付款帳戶密碼或其他與核對無關的資訊。
申請退款應從哪裡開始？
進入帳戶面板的工單頁，選擇與帳務相關的問題並說明訂單情況。本服務提供 14 天無理由退款，申請將由工單核對處理。
可以透過公開電子郵件或 Telegram 聯絡嗎？
目前尚未公布公開電子郵件與 Telegram 地址。請使用帳戶面板工單，勿依據非本站頁面提供的聯絡資訊寄送帳戶或訂單資料。